益友会app是专为广大茶友制作的交流分享平台,在该平台,用户可以买茶,聊茶,知茶,找茶馆等,广大爱茶朋友可千万不要错过哦,赶紧下载使用吧。
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益友会app常见问题:什么情况下可以要求退换货?
大益商城承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交退货申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
1. 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经大益商城售后确认属于商品质量问题),7天内可退货,15天内可换货,不收返回运费。
2. 到货物流损、漏发或商品描述与网站不符等大益商城原因 (物流损指在运输过程中造成的包装破损、茶叶破碎、包裹被雨水打温、丟件,经售后人员核查情况属实。漏发指商品缺失),7天内可退货,15天内可换货,不收返回运 费(商城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理)。
3. 以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好不影响二次销售的前提下,7天内退货,由您承担商品返回大益商城的运费。
* 大益宝盒和会员活动茶品不支持退货退款。
为什么我的订单页面为何无法申请售后?
订单无法申请售后服务可能有以下几种情况:
1. 商品在配送途中无法申请售后,您可尝试取消订单;
2. 网络或系统问题,建议您刷新页面或稍后再申请;
3. 订单已超出售后申请时间。
办理退换货需要多长时间?
一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间)如下:
退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成。
换货:自接收到问题商品之日起15日之内处理完成。
该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日顺延。
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2.茶典搜索更快,更精准。
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